Fonction publique
Préfecture de la Vendée
Problématique :
Une gouvernance n'apportant pas suffisamment de transparence à la direction générale et aux métiers sur les décisions et l'état d'avancement des projets SI.
Solutions :
- Assistance à l'élaboration du schéma directeur des Systèmes d'Information de la Préfecture de la Vendée et des directions interministérielles (portefeuille projets valorisé)
- Accompagnement et formation sur la démarche de conduite de projets pour déployer le schéma directeur SI
Coopérative
CAVAC
Problématique :
Une assistance utilisateurs souhaitant professionnaliser le service délivré à ses clients.
Solution :
Assistance à l'évolution des pratiques de support et accompagnement sur le déploiement d'une nouvelle solution logicielle (IWS de l'éditeur ISILOG).
Problématique :
Une exploitation informatique de plus en plus complexe et chronophage en ressources.
Solution :
Assistance au choix et à la mise en oeuvre d'un ordonnanceur d'exploitation pour automatiser et industrialiser les traitements.
Bailleurs sociaux
Terres de Loire Habitat
Problématique :
Une direction informatique souhaitant professionnaliser ses activités de support et d'assistance utilisateurs.
Solution :
Accompagnement de la direction sur l'amélioration de ses pratiques en tirant partie du référentiel ITIL sous forme d'ateliers de travail. (formation, formalisation de processus, création du catalogue de service, outillage de la fonction support avec GLPI, définition des rôles et des responsabilités, mesure du respect des engagements de service et communication).
Problématique :
Une gouvernance hétérogène des projets ne permettant pas de sécuriser l'atteinte des objectifs
Solution :
Accompagnement de l'équipe sur le déploiement et l'appropriation d'une démarche commune de gestion de projets, en adaptant le référentiel Prince2 à l'organisation et la taille du client.
Sèvre Loire Habitat
Problématique :
De nouvelles contraintes réglementaires (amiante, dématerialisation,...), des problèmatiques à résoudre, de nouveaux besoins des directions métiers, autant de sujets sur lesquels seule une approche systèmique pouvait apporter des réponses adaptées.
Solution :
Accompagnement de l'Office Public de l'Habitat dans la formalisation de son schéma directeur des systèmes d'information.